Процессное управление в организации: разрабатываем, внедряем, анализируем, улучшаем

Цель обучения:

В условиях нестабильной экономической ситуации, складывающейся сегодня в России, прогнозы для бизнеса уже не выглядят такими радужными, как ещё два-три года назад. Основа выживания сейчас – это гибкость и быстрая реакция на изменения окружающей действительности, умение приспосабливаться к требованиям рынка и самое главное – качественно их удовлетворять. 

Собственных средств хватает не на всё, кредитное финансирование становится очень дорогим, а порой и совсем недоступным. Выход – мобилизация внутренних резервов, которых, как нам кажется на первый взгляд, нет. На самом деле они есть всегда! 

Нужно научиться их видеть и правильно использовать. Это возможно при наличии структурированных и понятных процессов внутри самой организации. Процессный подход к управлению предприятием это стержень большинства современных подходов к построению систем управления. Использование процессного подхода позволяет в разы повысить эффективность деятельности предприятия и его конкурентоспособность.

Целевая аудитория:

• Собственники бизнеса, топ-менеджеры, руководители коммерческих подразделений
• Бизнес-аналитики и специалисты по качеству
• HR: руководители и специалисты
• Руководители ИТ-подразделений
• Финансисты и бухгалтеры

Программа:

1. Предпосылки появления и развития процессного подхода к управлению. Основные понятия и определения.

2. Связь цели-процессы-оргструктура

3. Сбалансированная система показателей – механизм целеполагания, планирования и контроля

4. Моделирование процессной модели организации, выделение процессов верхнего уровня, их взаимосвязь

5. Проект по описанию процессов и регламентации – планирование проекта – роли, бюджеты, сроки, вовлечение персонала.

6. Выбор нотаций при описании бизнес-процессов: основные правила использования.

7. Поддержка системы регламентации – создание соглашения о моделировании процессов, формирование документации, связь с кадровой документацией (ДИ и ПП).

8. Анализ процессов – разработка и внедрение KPI, анализ несоответствий и возможностей улучшений, планирование и оценка эффективности мероприятий

9. KPI компании, подразделений, сотрудников. Взаимосвязь с оплатой труда.

10. Ключевые факторы работающей системы процессного управления – приверженность руководства, системный подход к управлению, вовлеченность персонала

Преимущества интенсива:

• 16 часов активной аналитической и созидательной работы в группах
• 70 % практики бизнес моделирования процессов организации

Развитие навыков описания бизнес-процессов с использованием самых распространенных нотаций моделирования:

• IDEF0
• Basic Flowchart (Процесс)
• Cross Functional Flowchart (Процедура)
• EPC (Event-Driver Process Chain)
• BPMN

15 готовых шаблонов документов:

1. Стратегическая карта компании

2. Система сбалансированных показателей

3. Карта процессов верхнего уровня (пример)

4. Паспорт процесса

5. Матрица ответственности

6. Организационная структура

7. Регламент процесса

8. Положение о подразделении

9. Должностная инструкция

10. Пример описания профиля должности

11. Пример описания объектов процесса (Термины, ТМЦ, Программные продукты)

12. Пример инструкции для исполнителя процесса

13. Анкета для анализа/аудита бизнес-процесса

14. Схема организации управления процессами

15. План внедрения процессного подхода к управлению (проект)

1 месяц бесплатной консультационной поддержки участников обучения

Интенсив будет полезен, если:

• В деятельности Вашей компании, подразделения встречаются сбои в работе, несогласованные действия сотрудников смежных подразделений, и вы понимаете, что эти ситуации повторяются с определенной периодичностью ( т.е «на эти грабли мы уже наступали»)
• Вы хотите оптимизировать работу и Вам необходима прозрачность в занятости и загруженности сотрудников
• Вы стремитесь повысить эффективность управления за счет прозрачности деятельности подразделений и сотрудников
• Вам необходимо упорядочить и актуализировать документацию (регламенты процессов, должностные и рабочие инструкции), упростить её и сделать удобным рабочим инструментом, четко разграничивающими функции и помогающим в работе

Наиболее эффективно проведение интенсива в корпоративном формате, с целью вовлечения руководителей структурных подразделений и сотрудников компании в проект описания и регламентации бизнес-процессов.

Для участия в обучении необходимо направить заявку любым способом:

• по эл. почте: valeriya.g@usk.ru, 
• по факсу: 8-(863) 236-04-83 доб. 714 
• по тел: 8-(863) 236-04-83 доб. 716
  

Форма заявки: 

Наименование организации	ФИО участника	Должность	Контактный тел.