Цель обучения:
В условиях нестабильной экономической ситуации, складывающейся сегодня в России, прогнозы для бизнеса уже не выглядят такими радужными, как ещё два-три года назад. Основа выживания сейчас – это гибкость и быстрая реакция на изменения окружающей действительности, умение приспосабливаться к требованиям рынка и самое главное – качественно их удовлетворять.
Собственных средств хватает не на всё, кредитное финансирование становится очень дорогим, а порой и совсем недоступным. Выход – мобилизация внутренних резервов, которых, как нам кажется на первый взгляд, нет. На самом деле они есть всегда!
Нужно научиться их видеть и правильно использовать. Это возможно при наличии структурированных и понятных процессов внутри самой организации. Процессный подход к управлению предприятием это стержень большинства современных подходов к построению систем управления. Использование процессного подхода позволяет в разы повысить эффективность деятельности предприятия и его конкурентоспособность.
Целевая аудитория:- Собственники бизнеса, топ-менеджеры, руководители коммерческих подразделений
- Бизнес-аналитики и специалисты по качеству
- HR: руководители и специалисты
- Руководители ИТ-подразделений
- Финансисты и бухгалтеры
Программа:
1. Предпосылки появления и развития процессного подхода к управлению. Основные понятия и определения.
2. Связь цели-процессы-оргструктура
3. Сбалансированная система показателей – механизм целеполагания, планирования и контроля
4. Моделирование процессной модели организации, выделение процессов верхнего уровня, их взаимосвязь
5. Проект по описанию процессов и регламентации – планирование проекта – роли, бюджеты, сроки, вовлечение персонала.
6. Выбор нотаций при описании бизнес-процессов: основные правила использования.
7. Поддержка системы регламентации – создание соглашения о моделировании процессов, формирование документации, связь с кадровой документацией (ДИ и ПП).
8. Анализ процессов – разработка и внедрение KPI, анализ несоответствий и возможностей улучшений, планирование и оценка эффективности мероприятий
9. KPI компании, подразделений, сотрудников. Взаимосвязь с оплатой труда.
10. Ключевые факторы работающей системы процессного управления – приверженность руководства, системный подход к управлению, вовлеченность персонала
Преимущества интенсива:
- 16 часов активной аналитической и созидательной работы в группах
- 70 % практики бизнес моделирования процессов организации
Развитие навыков описания бизнес-процессов с использованием самых распространенных нотаций моделирования:
- IDEF0
- Basic Flowchart (Процесс)
- Cross Functional Flowchart (Процедура)
- EPC (Event-Driver Process Chain)
- BPMN
15 готовых шаблонов документов:
1. Стратегическая карта компании
2. Система сбалансированных показателей
3. Карта процессов верхнего уровня (пример)
4. Паспорт процесса
5. Матрица ответственности
6. Организационная структура
7. Регламент процесса
8. Положение о подразделении
9. Должностная инструкция
10. Пример описания профиля должности
11. Пример описания объектов процесса (Термины, ТМЦ, Программные продукты)
12. Пример инструкции для исполнителя процесса
13. Анкета для анализа/аудита бизнес-процесса
14. Схема организации управления процессами
15. План внедрения процессного подхода к управлению (проект)
1 месяц бесплатной консультационной поддержки участников обучения
Интенсив будет полезен, если:
- В деятельности Вашей компании, подразделения встречаются сбои в работе, несогласованные действия сотрудников смежных подразделений, и вы понимаете, что эти ситуации повторяются с определенной периодичностью ( т.е «на эти грабли мы уже наступали»)
- Вы хотите оптимизировать работу и Вам необходима прозрачность в занятости и загруженности сотрудников
- Вы стремитесь повысить эффективность управления за счет прозрачности деятельности подразделений и сотрудников
- Вам необходимо упорядочить и актуализировать документацию (регламенты процессов, должностные и рабочие инструкции), упростить её и сделать удобным рабочим инструментом, четко разграничивающими функции и помогающим в работе
Наиболее эффективно проведение интенсива в корпоративном формате, с целью вовлечения руководителей структурных подразделений и сотрудников компании в проект описания и регламентации бизнес-процессов.
Для участия в обучении необходимо направить заявку любым способом:
- по эл. почте: valeriya.g@usk.ru,
- по факсу: 8-(863) 236-04-83 доб. 714
- по тел: 8-(863) 236-04-83 доб. 716
Форма заявки:
| Наименование организации | ФИО участника | Должность | Контактный тел. |