|
Программа курса:
|
Принципы менеджмента качества, положенные в основу ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Введение в менеджмент качества.
|
|
Анализ и внедрение требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015):
- Контекст организации: Понятие риска, внутренние и внешние факторы. Ожидания заинтересованных сторон. Область распространения СМК. Рекомендации для организации.
- Лидерство: Политика в области качества; Роли ответственность и полномочия; Рекомендации для организации. Пример гармонизации.
- Процессный подход в СМК: Порядок определения процессов; Результативность процессов.
- Планирование: Действия, предпринимаемые по управлению рисками и возможностями; Цели в области качества и планирование их достижений; Планирование изменений.
- Поддержка: Изменения требований к обеспечению ресурсами в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015); Ресурсы.
- Документированная информация: Разработка, актуализация, управление документированной информацией.
- Операционная деятельность: Расширение раздела «Процессы жизненного цикла продукции» в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
- Оценка результатов деятельности: Введение требований к показателям оценки деятельности организации как измеримому результату в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015); Мониторинг, измерение, анализ, оценка; Внутренние аудиты; Анализ со стороны руководства.
- Улучшение: Несоответствия и корректирующие действия; Постоянное улучшение.
|
|
|
|
|
|
|
Введение во внутренний аудит:
- Сравнительная характеристика стандартов ISO 19011:2011 и ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
- практика аудита;
- главная задача аудита.
|
|
«Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента». ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018):
- планирование аудитов, управление планом аудитов.
|
|
Практическое занятие № 1 «Разработка Реестра значимых рисков».
|
|
Практическое занятие № 2 «Разработка Программы по управлению значимыми рисками».
|
|
Практическое занятие № 3 «Разработка «Отчета о выполнении Программы по управлению значимыми рисками»».
|
|
Практическое занятие № 4 «Разработка Программы-графика и проведения внутреннего аудита на год и Плана внутреннего аудита».
|
|
Практическое занятие № 5 «Определение выявленных несоответствий при проверке организации, соответствующим пунктам ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)».
|
|
ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018): Проведение внутреннего аудита с учетом риск - ориентированного подхода:
Разработка чек листа. Разработка Реестра рисков и возможностей внутреннего аудита:
- руководство аудитом;
- программа аудита;
- план аудита.
|
|
Практические вопросы внутреннего аудита:
- этапы аудита: подготовка, вступительное совещание;
- проверка;
- объективные данные;
- заключительное совещание.
|
|
Акт о несоответствии
|
|
Компетентность и оценка аудиторов
|
|
Психология поведения аудитора
|
|
Сертификация СМК:
- этапы сертификации/ресертификации;
- международный стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1:2017 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента».
|
|
Памятка аудитору.
|
|
Практическое занятие № 6 «Разработка чек-листа (вопросника)»
|
|
Практическое занятие № 7. Практические вопросы внутреннего аудита (заполнение актов несоответствий и отчетов о внутреннем аудите).
|
