|
Модуль 1 «Требования СТО Газпром 9001-2018. Разработка и внедрение СМК»
|
|
Лекция 1: «Цели, задачи и особенности проекта «Разработка и внедрение в организации СМК, соответствующей требованиям СТО Газпром 9001»
|
|
|
Экспресс-задание № 1 «Термины и определения»
|
|
|
Лекция 2: «Среда организации и система менеджмента качества»
- область применения СМК,
- основные отличия управления организацией на основе функционального управления и процессного подхода,
- понимание организации и деловой среды,
- понимание потребностей ключевых заинтересованных сторон,
- понимание существующих рисков для соответствия продукции и услуг, удовлетворенности потребителей, целей и процессов организации
|
|
|
Практическое занятие №1: «Определение взаимодействий Организации и ее заинтересованных сторон»
|
|
|
Лекция 3: «Лидерство, стратегия и планирование»
- Лидерство руководства;
- Планирование;
- Менеджмент изменений.
|
|
|
Практическое занятие №2: «Цели в области качества»
|
|
|
Лекция 4: «Процессный подход»
|
|
|
Практическое занятие №3: «Определение процесса»
|
|
|
Практическое занятие №4: «Риски и возможности»
|
|
|
Лекция 5: «Документированная информация СМК»
- управления документированной информацией.
|
|
|
Практическое занятие №5: «Документированные свидетельства»
|
|
|
Лекция 6: «Средства обеспечения»
- человеческие ресурсы;
- инфраструктура,
- среда функционирования процессов,
- ресурсы для мониторинга и измерений;
- знания организации,
- компетентность и осведомленность персонала,
- обмен информацией.
|
|
|
Практическое занятие №6: «План действий на случай сбойной ситуации»
|
|
|
Лекция 7: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг»
- планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуги;
- требования к продукции и услугам.
|
|
|
Практическое занятие №7: «Определение особо ответственного процесса».
|
|
|
Практическое занятие №8: «Требования и удовлетворённость потребителей»
|
|
|
Лекция 8: «Проектирование и разработка продукции и услуг»
|
|
|
Практическое занятие №9: «Инструменты качества. Анализ видов и последствий потенциальных несоответствий»
|
|
|
Экспресс-занятие № 2: Документированная информация по разделу 8.3
|
|
|
Лекция 9: «Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками»
|
|
|
Практическое занятие №10: «Разработка системы критериев оценки и выбора поставщиков».
|
|
|
|
|
Лекция 10: «Производство продукции и предоставление услуг»
|
|
|
Практическое занятие №11 «Валидация особо ответственного процесса»
|
|
|
Практическое занятие №12 «Разработка рабочей инструкции»
|
|
|
Лекция 11 «Выпуск продукции и услуг. Управление несоответствующими результатами процессов»
|
|
|
Практическое занятие №13: «Показатели процессов»
|
|
|
Лекция 12: «Оценка результатов деятельности»
|
|
|
Практическое занятие №14: «Управление несоответствующей продукцией (услугой)»
|
|
|
Практическое занятие №15: «Корректирующие действия»
|
|
|
Лекция 13 «Анализ деятельности организации со стороны руководства. Улучшение»
|
|
|
Практическое занятие №16:«Анализ СМК со стороны руководства».
|
|
|
|
|
Модуль 2 «Требования СТО Газпром 9001-2018. Внутренний аудит СМК»
|
|
|
|
Лекция № ВА-1: «Организация и подготовка к внутреннему аудиту системы менеджмента качества. Планирование внутренних аудитов»:
- принципы аудита;
- планирование внутренних аудитов с учетом рисков и возможностей;
- программа внутреннего аудита СМК;
- формирование групп внутренних аудиторов с учетом компетентности;
- подготовка и планирование внутренних аудитов;
- анализ документированной информации;
- подготовка чек-листа в соответствии с процессным подходом;
- вступительное совещание.
|
|
|
Практическое занятие № ВА-1 (групповое) Деловая игра:
Анализ документации СМК. Планирование внутреннего аудита СМК.
|
|
|
Практическое занятие № ВА-2 «Разработка плана аудита особо ответственных процессов, услуг и продукции в части выполнения требований к специальным характеристикам»
|
|
|
Лекция № ВА-2: «Подготовка к внутреннему аудиту системы менеджмента качества. Разработка чек-листа»:
-
подготовка чек-листа в соответствии с процессным подходом.
|
|
|
Практическое занятие № ВА-3 (групповое) «Разработка чек-листа»
|
|
|
Лекция ВА-3: «Проведение внутреннего аудита СМК»:
- проведение внутреннего аудита СМК;
- методы опроса, сбора и регистрации объективных свидетельств;
- вступительное и заключительное совещания.
|
|
|
Практическое задание № ВА-4: Проведение аудита. Техника аудита
|
|
|
Практическое задание № ВА-4 продолжение: Проведение аудита. Техника аудита
|
|
|
Лекция № ВА-3: «Проведение внутреннего аудита СМК» продолжение:
- анализ ситуаций внутреннего аудита
- формулировка несоответствий и предложений по улучшению СМК
|
|
|
|
|
Практическое задание №ВА-5: Деловая игра: Проведение аудита СМК
|
|
|
Практическое задание №ВА-6: «Анализ ситуаций»
|
|
|
Лекция №ВА-3: «Проведение внутреннего аудита СМК» продолжение:
- оформление отчетных документов;
- завершение аудита.
|
|
|
Практическое задание № ВА-7 «Акт о несоответствии»
|
|
|
Лекция ВА-4: «Действия после внутреннего аудита»:
- анализ несоответствий;
- анализ причин несоответствий;
- согласование корректирующих действий;
- закрытие несоответствий;
- проверка результативности корректирующих действий.
|
|
|
Практическое задание № ВА-8 «Коррекция и корректирующие действия»
|
|
|
|
