Применение инструментов бережливого производства с учетом требований ВКК и БМД в медицинской организации

 Цель обучения:
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для применения инструментов бережливого управления в сфере здравоохранения при создании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации.

Реализация программы позволит решить следующие задачи:

• сформировать знания о систематизации нормативно-законодательных требований к проектированию системы управления качеством и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации с применением инструментов бережливого управления в сфере здравоохранения;
• овладеть навыками по планированию и обеспечению функционирования системы ВКК и БМД в медицинской организации на основе процессного подхода с применением методик и инструментов бережливого производства;
• овладеть навыками по обеспечению необходимой прозрачности и подотчетности деятельности медицинской организации в части соответствия требованиям к системе ВКК и БМД для укрепления доверия заинтересованных сторон с демонстрацией бережливого подхода;
• приобрести умение проведения независимых внутренних проверок, проведения анализа и подготовки отчетов о результатах внутренних проверок, планирования мероприятий по улучшениям и внедрения этих мероприятий с учетом требований к системе ВКК и БМД, использования методик и инструментов бережливого управления в сфере здравоохранения.

Программа курса:

Модуль 1. Основные положения бережливого управления, инструментарий бережливого управления с учетом системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности

Тема 1.1. Основные положения бережливого управления, инструментарий бережливого управления, основные принципы организации и функционирования системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности

История возникновения бережливого управления в социальной сфере России, на примере Здравоохранения. Инструментарий бережливого управления и примеры его применения в сфере здравоохранения России, история и настоящее. История формирования Практических рекомендаций (Поликлиника, Стационар) и действующих требований к внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. Цели внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Основные принципы организации и функционирования системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Вопросы к обсуждению: история зарождения организационной культуры бережливого управления в сфере здравоохранения современной России, инструменты бережливого управления/производства и примеры их применения в сфере здравоохранения, история формирования СМК, как предшественника Практических рекомендаций, цели и основные принципы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Практическое задание: перечислить инструменты бережливого управления, применяемые в медицинской организации, с указанием области применения (процесса/подпроцесса/операции) и достигнутый эффект (экономический/социальный); перечислить проблемы, возникающие в ходе оказания мед. помощи при нарушении/несоблюдении выполнения задач ВКК и БМД

Тема 1.2. Показатели и критерии внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Определение показателей и критериев внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности на примере мед. организаций разного вида (поликлиника, стационар).

Практическое задание: составление перечня показателей и критериев внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности своей МО с учетом видов деятельности, указанных в лицензии о медицинской деятельности мед. организации.

Модуль 2. Управление системой внутреннего контроля (проверки)

Тема 2.1. Процессный подход при формировании системы внутреннего контроля. Способы описания процесса.

Процессный подход: понятие и инструменты визуализации. Преимущества процессного подхода. Цикл управления процессами. Анализ функционирования процессов. Виды процессов. Структура процессов. Регламентация процессов. Система менеджмента бережливого управления с учетом требований ВКК и БМД.

Практическое задание: формирование карты процессов на примере отделения или иного структурного подразделения, в котором работает/руководит слушатель курса.

Тема 2.2. Определение проверки, виды проверок.

Требования к проверке (аудиту) интегрированной системы Требования к проверкам контроля ВКК и БМД. Компетентность проверяющих (внутренних аудиторов). Постановка целей проверок. Инициирование проверки. Подготовка к проверке. Выбор методики проверки. Подготовка документированной информации к проверке.  Инструменты проверок: составление плана проверок (плановых) и целевых (программы проверок). Свидетельства проверок. Управление результатами проверок.

Практическое задание: подготовка приказа об утверждении плана проверок; план проверок (программа проверок); чек-лист объекта проверки на выбор слушателя курса.  

Тема 2.3. Проведение внутреннего контроля (проверки): методика сбора и анализа данных, свидетельства.

Обмен информации в ходе проверки.  Доступ к информации во время проверки. Анализ документированной информации в ходе проверки. Сбор и проверка информации. Статистическая выборка. Подготовка заключений. Принятие необходимых мер в системе внутреннего контроля. Записи соответствии и несоответствии. Подготовка и содержание заключений проверки. Проведение заключительного совещания. Подготовка отчета о результатах аудита. Подготовка предложений по улучшениям. Оповещение сотрудников организации о результатах аудита и плане об улучшении.

Практическое задание: составление протокола несоответствий, составление отчета по результатам аудита, составление предложений по улучшению

Тема 2.4. Деловая игра «Проведение внутреннего контроля (проверки)»