Правительство Ставропольского края (Министерство экономического развития ) в целях снижения административных барьеров, оптимизации процессов и повышения качества предоставления государственных услуг, а также в рамках реализации Краевой целевой программы "Противодействие коррупции в сфере деятельности органов исполнительной власти ставропольского края на 2010 - 2014 годы" реализовало проект по внедрению Системы менеджмента качества (СМК) и сертификации по Международному стандарту ISO 9001:2008.
Проект по оптимизации процессов и внедрению стандартов качества работы с потребителями проводился в рамках государственного контракта Центром обучения и консалтинга ЮСК (ООО «ЮСК:Сервис»)
Работы проводились в министерстве строительства и архитектуры СК, комитете СК по пищевой и перерабатывающей промышленности, торговле и лицензированию, министерстве дорожного хозяйства.
В ходе выполнения работ был проведен аудит процессов перечисленных министерств, проведено описание и оптимизация процессов, разработана документация в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008.
Данные мероприятия направлены на повышение имиджа органов государственной власти, улучшение инвестиционного климата в регионе, на обеспечение прозрачности деятельности и возможности дальнейшего совершенствования системы управления.
Повышение качества управления в органах власти и местного самоуправления предполагает – определение и контроль показателей и критериев достижения целей деятельности, системный подход к организации процессов, управление выполнением мероприятий, улучшение работы с обратной связью, получаемой от потребителей услуг.