Услуги по оптимизации бизнес-процессов Департамента по работе с гражданами-потребителями ПАО «ТНС энерго Воронеж»
В рамках проекта были реализованы:
- Диагностический аудит существующей системы управления Департамента
- Создание в корпоративном формате системы шаблонов регламентов и процедур, кадровых документов, прочих отчетов
- Загрузка данных в Business Studio
- Формализация стратегии в системе Business Studio. Создание стратегической карты, показателей и т.д.)
- Формирование рекомендаций по перечню основных показателей, разработке системы их мониторинга и измерения
- Описание бизнес-процессов Департамента, содержащее рекомендации по оптимизации
- Перевод документации в формат Business Studio
В рамках проекта были оптимизированы бизнес- процессы компании и внедрена автоматизированная система бизнес-моделирования. В результате внедрения системы оптимизированы процессы деятельности, созданы стандарты работы и определены зоны ответственности сотрудников.