Повышение квалификации по программе: Требования СТО Газпром 9001-2012 к организациям, являющимся внутренними и внешними поставщиками ПАО «Газпром». Разработка, внедрение и внутренний аудит системы менеджмента качества

Компания специализируется на реализации комплексных проектов в направлениях: системы менеджмента, информационная безопасность, повышение управляемости бизнеса

Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Задать вопрос
Цель обучения:
Предоставление слушателям следующего:
  • современных знаний о целях и требованиях следующих стандартов: 
    • ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001-2015
    • СТО Газпром 9001-2012
  • знаний и практических навыков, необходимых для проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества, на уровне руководящих указаний международного стандарта ISO 19011

Целевая аудитория:
  • специалисты, ответственные за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества.

Краткий обзор курса:

Курс состоит из двух модулей:
  • базового: «Базовые требования СМК»; 
  • целевого: «Внутренний аудит СМК». 
Методологической базой курса являются международные, межгосударственные и национальные стандарты и корпоративные стандарты ПАО «Газпром»:
  • ISO 9000:2015/ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь; 
  • ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования; 
  • ISO 19011:2011/ГОСТ Р ИСО 19001-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента 
  • СТО Газпром 9001-2012 Системы менеджмента качества. Требования; 
  • СТО Газпром 9011-2012 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества; 
  • СТО Газпром 1.5-2012 Комплекс стандартов ПАО «Газпром» на системы менеджмента. Основные положения; 
  • СТО Газпром 9004-2007 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. 
В рамках курса предлагается изучение следующего: 
  • основных положений и терминологии по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001:2015 и СТО Газпром 9001-2012. 
  • процесса внутреннего аудита, методологии и практики проведения внутреннего аудита в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 19011:2011 и СТО Газпром 9011. 
Учебным курсом предусмотрено выполнение практических занятий.


Программа обучения:
Темы занятий
Лекция 1: Введение в менеджмент качества. Основные положения и терминология по ISO 9001-2015 (ISO 9000:2015).
Cистема менеджмента качества на базе СТО Газпром 9001.
Аудит как способ получения информации о функционировании СМК
  • система менеджмента качества; 
  • эволюция системы менеджмента качества; 
  • реализация принципов менеджмента качества по ISO 9001:2015; 
  • область применения СМК; 
  • нормативные ссылки. ; 
  • общие требования СМК; 
  • модель СМК, основанная на процессном подходе; 
  • интеграция ГОСТ Р ИСО 9000:2015 и СТО Газпром 9001-2012. 
  • виды аудитов; 
  • роль и ценность внутреннего аудита в управлении качеством. 
Экспресс-задание «Факты и предположения-0» (15 минут)

Лекция 2: Требования СМК. Раздел 4. Организационная среда (контекст).
4.1 Понимание организации и ее организационной среды
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
4.3 Определение области применения системы менеджмента качества
4.4 Система менеджмента качества и ее процессы
Экспресс-задание «Факты и предположения-1» (15 минут)

Практическое задание №1: Анализ требований СМК - 1 часть
Лекция 3: Требования СМК. Раздел 5. Лидерство.
5.1 Лидерство и приверженность
5.1.1 Лидерство и приверженность системе менеджмента качества
5.1.2 Ориентация на потребителя
5.2 Политика в области качества
5.3 Организационные роли, ответственность и полномочия
Экспресс-задание «Факты и предположения-2» (15 минут)

Лекция 4: Требования СМК. Раздел 6. Планирование системы менеджмента качества 6.1 Действия, необходимые для обращения с рисками и возможностями Экспресс-задание «Факты и предположения-3» (15 минут)
Лекция 5: Требования СМК. Раздел 6. Планирование системы менеджмента качества
6.2 Цели в области качества и планирование для их достижения
6.3 Планирование изменений
Экспресс-задание «Факты и предположения-4» (15 минут)

Практическое задание №2: Анализ требований СМК -2 часть

Тест №1 по результатам изученного материала

Лекция 6: Требования СМК Раздел 7. Поддержка
7.1 Ресурсы
7.1.1 Общие положения
7.1.2 Персонал
7.1.3 Инфраструктура
7.1.4 Среда для функционирования процессов
Экспресс-задание «Факты и предположения-5» (15 минут)

Лекция 7: Требования СМК Раздел 7. Поддержка
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерений
Экспресс-задание «Факты и предположения-6» (15 минут)

Практическое задание №3: Анализ требований СМК -3 часть

Лекция 8: Требования СМК Раздел 7. Поддержка
7.1.6 Организационные знания
7.2 Компетентность
7.3 Осведомленность
7.4 Коммуникации
Экспресс-задание «Факты и предположения-7» (15 минут)

Лекция 9: Требования СМК Подраздел 7.5 Документированная информация
7.5.1 Общие положения
7.5.2 Разработка и актуализация
7.5.3 Управление документированной информацией

Лекция 10: Требования СМК Раздел 8. Операции
8.1 Операционное планирование и управление
8.2 Определение требований к продуктам и услугам
8.2.1 Коммуникации с потребителями
8.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции и услугам
8.2.3 Анализ требований потребителей
Экспресс-задание «Факты и предположения-8» (15 минут)

Практическое задание №4: Анализ требований СМК -4 часть

Тест №2 по результатам изученного материала

Лекция 11: Требования СМК Раздел 8. Операции
8.3 Проектирование и разработка продуктов и услуг
8.3.1 Общие положения
8.3.2 Планирование проектирования и разработки
8.3.3 Входные данные проектирования и разработки
8.3.4 Методы управления проектированием и разработкой
8.3.5 Выходные данные проектирования и разработки
8.3.6 Изменения проектирования и разработки
Экспресс-задание «Факты и предположения-9» (15 минут)

Лекция 12: Требования СМК. Раздел 8. Подраздел 8.4
8.4 Управление продуктами и услугами, предоставляемыми извне
8.4.1 Общие положения
8.4.2 Вид и степень управления внешним обеспечением
8.4.3 Информация для внешних поставщиков
Экспресс-задание «Факты и предположения-10» (15 минут)

Практическое задание №5: Анализ требований СМК -5 часть

Лекция 13: Требования СМК. Раздел 8.
8.5 Производство и оказание услуг
8.5.1 Управление производством и оказанием услуг
8.5.2 Идентификация и прослеживаемость
8.5.3 Собственность, принадлежащая потребителям или внешним поставщика
Экспресс-задание «Факты и предположения-11» (15 минут)

Лекция 14:
Требования СМК. Раздел 8. 8.5 Производство и оказание услуг
8.5.4 Хранение
8.5.5 Действия после поставки
8.5.6 Управление изменениями
СТО Газпром 9001-2012, п. 8.2.4, 8.3
8.6 Выпуск продуктов и услуг
8.7 Управление несоответствующими выходами процессов, продуктами и услугами

Лекция 15: Требования СМК. Раздел 9. Оценка функционирования. 9.1 Мониторинг, измерения, анализ и оценка.
9.1.1 Общие положения
9.1.2 Удовлетворенность потребителей
9.1.3 Анализ и оценка
9.3 Анализ со стороны руководства
Требования СМК. Раздел 10 Улучшение
10.1 Общие положения
10.2 Несоответствия и корректирующие действия
10.3 Постоянное улучшение

Практическое задание №6: Анализ требований СМК -6 часть

Тест №3 по результатам изученного материала

Лекция 16:
Требования СМК. Раздел 9. 9.2 Внутренний аудит.
Подготовка к внутреннему аудиту системы менеджмента качества. Планирование внутренних аудитов:
  • планирование внутренних аудитов; 
  • Программа внутреннего аудита СМК; 
  • формирование группы внутренних аудиторов; 
  • подготовка Плана внутреннего аудита; 
  • анализ документации СМК
Практическое задание №7 (групповое): Анализ документации СМК. План внутреннего аудита СМК (45 мин – подготовка, 30 мин - обсуждение.)

Практическое задание №7 (продолжение)
Лекция 17: Подготовка к внутреннему аудиту системы СМК. Разработка чек-листа:
  • подготовка чек-листа в соответствии с  процессным подходом.
Практическое задание №8: Составление Чек-листа

Лекция 18: Проведение внутреннего аудита СМК:
  • проведение внутреннего аудита СМК; 
  • методы опроса, сбора и регистрации объективных свидетельств; 
  • вступительное и заключительное совещания.
Практическое задание №9: Деловая игра: Проведение аудита

Лекция 19: Анализ ситуаций:
  • анализ ситуаций внутреннего аудита 
  • формулировка несоответствий и предложений по улучшению СМК
Тест №4 по результатам изученного материала

Практическое задание №10: Анализ ситуаций (60 мин –подготовка; 30 минут обсуждение)

Практическое задание №10: Анализ ситуаций (продолжение)

Лекция 20: Оформление результатов внутреннего аудита:
  • оформление отчетных документов.
Практическое задание №11:Акт о несоответствии (30 мин – подготовка, 15 мин. - обсуждение)

Лекция 21: Несоответствия и корректирующие действия. Действия после внутреннего аудита
  • анализ несоответствий, причины несоответствий; 
  • разработка и проверка результативности корректирующих и предупреждающих действий; 
  • закрытие несоответствий – завершение аудита.
Практическое задание №12: Коррекция и корректирующие действия

Рассмотрение Образца итогового теста. Подведение итогов постоянной оценки. Обзор материала курса
Итоговый тест
Закрытие семинара


Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Вернуться к списку