Управление процессами. Как реально внедрить в работу

Семинар ориентирован на представителей от высшего руководства по системам менеджмента организаций, сертифицированных по ISO 9001, руководителей служб качества и организационного развития, на инженеров, специалистов технических и экономических служб, менеджеров по качеству, внутренних аудиторов, представителей проектных команд

Цели семинара:

• Ознакомиться c теорией внедрения процессного подхода,
• Рассмотреть особенности применения процессного подхода и типовые ошибки при внедрении, 
• Ознакомиться с практикой моделирования и описания процессов. 

ПЛАН-ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОГО СЕМИНАРА
 

Лекция 1. Требования к применению процессного подхода процессный подход и особенности его реализации; преимущества применения процессного подхода;  терминология применительно к процессному подходу;  принцип СМК «процессный подход»;  требования к процессной модели управления

Лекция 2. Проект по описанию процессов и регламентации: планирование проекта роли, бюджеты, сроки,  вовлечение персонала.

Лекция 3. Построение модели процессов: идентификация процессов, определение взаимодействия и пересечения процессов; подходы к моделированию и декомпозиции модели; Нотации моделирования и их выбор.

Практическое занятие № 1 (групповая) «Построение карты процессов верхнего уровня для организации»

Лекция 4. Построение модели процессов: последовательность моделирования выбор и приоритеты описания процессов ошибки при выделении границ процессов.

Практическая работа №2 «Построение схемы декомпозиции процесса»

Лекция 5. Построение модели процессов: описание процессов. Требования к описанию процессов; документирование процессов: Проблемы документирования процессов. Формат описания процессов.

Практическое занятие № 3 «Описание процесса»

Лекция 6. «Управление процессами» управление целями процессов; управление процессами на основе показателей; менеджмент рисков в отношении процессов.

Практическое занятие № 4 «Определение показателей и рисков процесса»

Лекция 7. «Контроль процессов» аудит процессов; работа с несоответствиями; периодичность и порядок актуализации.

Практическое занятие № 5 «Планирование и проведение аудита процесса»

Лекция 8. «Улучшение и изменение процессов» управление изменениями процессов. Стратегия изменений. Общий порядок внедрения изменений методы оптимизации

Практическое занятие № 6 «Работа с несоответствиями процесса»

Лекция 9. Автоматизация построения моделей организации и автоматизация процессов термины, подходы программные продукты и их связь с корпоративными информационными системами

  * - В рабочем порядке с учетом производственных условий время проведения семинара может быть откорректировано.