Система менеджмента качества на основе ISO 9001:2015. Проведение внутреннего аудита в соответствии с руководством ISO 19011:2018

Цель обучения: 

• передать знания требований ISO 9001, и новые требования ISO 9001:2015, необходимые для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (далее СМК); 
• отработать базовые навыки и практические аспекты, необходимые для планирования, организации и проведения внутренних аудитов и оформления отчетных документов в соответствии с требованиями ISO 9001:2015; 
• отработать навыки по выявлению и фиксации объективных свидетельств, анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, разработке корректирующих и предупреждающих действий и умению оценивать их результативность.

Целевая аудитория:

1. Краткий обзор курса:  

1.1     Методологической базой курса являются следующие нормативные документы:

• ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 
• ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования; 
• ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования; 
• ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента; 

1.2       В рамках курса предлагается изучение следующих тем:

• введение в менеджмент качества; 
• введение в стандарты ISO серии 9000; 
• требования стандартов ISO 9001:2015; 
• документы СМК и объективные свидетельства; 
• термины и определения; 
• планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита); 
• аудит адекватности документации СМК; 
• разработка чек-листа; 
• проведение вступительного и заключительного совещаний; 
• проведение внутренних аудитов; 
• свидетельства и наблюдения в ходе аудита; 
• анализ ситуаций. Обзор примеров фиксирования свидетельств, сравнения с критериями и формулировка наблюдений аудита; 
• этические и психологические аспекты аудита; 
• управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий. Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия; 
• завершение аудита. Документирование результатов внутреннего аудита. 

1.3       Методика проведения семинара-тренинга позволяет, понимая смысл каждого положения ISO 9001:2015, получить свидетельства: «Каким образом выполняется то или иное требование стандарта?».
1.4       Слушателям предлагаются практические рекомендации с рассмотрением основных принципов и методов, применимых в реальной практике внутренними аудиторами при проведении проверок СМК в соответствии с ISO 9001:2015.
1.5       Учебная программа семинара-тренинга построена по принципу «От простого к сложному» и предусматривает анализ требований ISO 9001:2015 по проведению внутренних аудитов и привитие практических навыков использования полученных знаний при подготовке, проведении и завершении внутренних аудитов СМК.
1.6       Программой курса предусмотрено выполнение практических занятий, промежуточных тестов, самостоятельной работы и итогового теста.


2. Входные требования к слушателям

2.2.      Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего специального.
2.3.      Желательно, чтобы слушатели имели представление о требованиях ISO 9001 и рекомендациях ISO 19011:2011.


3. Критерии успешного прохождения семинара по курсу

3.2.      посещение всех занятий в ходе проведения семинара
3.3.      (отсутствие на занятиях менее 5% от общего времени семинара);
3.4.      результативное выполнение практических, групповых работ;
3.5.      успешная сдача итогового теста (не менее 70%).  


4. Выходные данные семинара по курсу  
      
4.2.      По завершению семинара по курсу слушатели должны: 

• получить знания требований ISO 9001:2015 и процедуры проведения внутреннего аудита в соответствии с руководящими указаниями ISO 19011:2011; 
• получить навыки в оценке объективных свидетельств выполнения требований ISO 9001:2015 и других нормативных документов; 
• получить навыки по анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, выявленным в ходе аудита, разработке корректирующих действий и уметь оценивать их результативность; 
• получить навыки по оформлению отчетности по результатам аудитов. 
  

4.3.      Слушатели, выполнившие требования, по постоянной оценке, и успешно сдавшие итоговый тест, получают документ об обучении «АНО ДПО «ЮСК» установленного образца о теоретической подготовке по курсу.

5. Производственные условия проведения семинара по курсу

5.2.      Помещения для проведения семинаров должно иметь:

• площадь не менее 2 кв. метров на одного слушателя; 
• оснащение системами отопления и/или кондиционирования воздуха, обеспечивающими поддержание комфортной температуры; 
• оборудование - мультимедийный проектор, компьютер, экран, доску для письма фломастерами или флип-чарт. Если используется доска для письма фломастерами, должны быть подготовлены листы бумаги формата А1 в количестве, необходимом для проведения практических занятий. На доске должны быть предусмотрены крепления для листов бумаги.

5.4.       Слушателям и преподавателям курса должен быть предоставлен гардероб для верхней одежды, возможность беспрепятственно пользоваться санитарно-техническими помещениями.


6. Раздаточные материалы, выдаваемые слушателям:

• План-график семинара по курсу. 
• Презентации; 
• ISO 9001:2015 (для учебных целей); 
• формы для выполнения практических занятий, тестов.