Процессный подход к управлению: особенности практического применения

Целевая аудитория

• Руководители
• Сотрудники отделов управления процессами
• Сотрудники отделов качества  
  

Анонс

В программе семинара-практикума освещаются темы: особенности построения системы управления организацией в соответствии с требованиями процессного подхода; руководство проектом постановки управления, основанного на процессном подходе; структуризация: выделение бизнес-процессов, описание и регламентация; использование инструментов для оптимизации процессов; вовлечение персонала.  

Описание программы

1. Предпосылки появления и развития процессного подхода к управлению. Основные понятия и определения.

2. Связь цели-процессы-оргструктура

3. Сбалансированная система показателей – механизм целеполагания, планирования и контроля

4. Моделирование процессной модели организации, выделение процессов верхнего уровня, их взаимосвязь

5. Проект по описанию процессов и регламентации – планирование проекта – роли, бюджеты, сроки, вовлечение персонала.

6. Выбор нотаций при описании бизнес-процессов: основные правила использования.

7. Поддержка системы регламентации – создание соглашения о моделировании процессов, формирование документации, связь с кадровой документацией (ДИ и ПП).

8. Анализ процессов – разработка и внедрение KPI, анализ несоответствий и возможностей улучшений, планирование и оценка эффективности мероприятий

9. KPI компании, подразделений, сотрудников. Взаимосвязь с оплатой труда.

10. Ключевые факторы работающей системы процессного управления – приверженность руководства, системный подход к управлению, вовлеченность персонала

Практические занятия в рамках курса (на основании предварительно подготовленной информации, выборочно):

• построение стратегической карты и счетной карты
• моделирование верхнего уровня бизнес-процессов в нотации IDEFO
• описание бизнес-процессов в нотациях Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN 2.0
• формирование документа Регламент процесса
• настройка KPI для оценки достижения целей, процессов эффективности сотрудников
• анализ несоответствий с помощью диаграммы Исикавы

Наиболее эффективно проведение семинара-практикума в корпоративном формате, предварительно необходимо согласовать предметную область – выбрать пример бизнес-процессов, показателей деятельности, форм документации, организационной структуры, проблемных вопросов взаимодействия бизнес-процессов

Преимущества:
30% рабочего времени семинара посвящено практическим занятиям с целью развития навыков самостоятельной работы. Курс проводится с помощью системы бизнес-моделирования Business Studio. Семинар-практикум проводится совместно бизнес-тренером и специалистом по бизнес-анализу, что способствует не только усвоению сотрудниками предметной области, но и развитию навыков групповой и командной работы

Продолжительность курса: 16 академических часов